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Como funciona

Como funciona

Nove etapas, e você sabe em qual está.

Um responsável do primeiro contato ao pós-venda. A cada mudança de etapa você recebe um aviso — não precisa cobrar para saber como está o seu projeto.

Começar pelo simulador Agendar conversa

Contato

Você chama, alguém responde em até 1 hora e se apresenta pelo nome.

Como você deve se sentir

“Fui atendido rápido e por uma pessoa.”

Conversa

Perguntas simples: quais ambientes, imóvel novo ou reforma, quando você precisa.

Como você deve se sentir

“Entenderam o que eu preciso sem formulário.”

Visita e medição

Vamos até você com amostras de material e fazemos a medição técnica.

Como você deve se sentir

“Foram pontuais, cuidadosos e ouviram.”

Projeto e proposta

Projeto 3D, memorial de materiais, preço fechado e prazo. Uma rodada de ajustes incluída.

Como você deve se sentir

“Sei o que vou receber, quanto custa e quando chega.”

Contrato

Prazo, especificações, pagamento e política de atraso por escrito. Assinatura digital.

Como você deve se sentir

“Está tudo no papel. Não tem surpresa.”

Produção

Fabricação dos módulos, com aviso a cada marco: materiais comprados, produção iniciada, concluída.

Como você deve se sentir

“Não precisei cobrar; eles me avisam.”

Instalação

Data confirmada com antecedência, protocolo de obra limpa e vistoria conjunta.

Como você deve se sentir

“Ficou lindo e limpo. Foi tranquilo.”

Pós-venda

Contato no 7º e no 30º dia. Ajuste vira tarefa com prazo de 5 dias úteis.

Como você deve se sentir

“Continuaram cuidando depois de receber.”

Indicação

Se valeu a pena, você indica. É assim que a HF Design cresce.

Como você deve se sentir

“Indico com tranquilidade.”

Transparência

O que não fazemos

Achamos mais útil dizer os limites logo:

Não prometemos prazo para fechar venda. O prazo sai do calendário de produção.
Não empurramos ambiente ou material que você não precisa.
Não terceirizamos o relacionamento: quem atende acompanha até o pós-venda.
Não deixamos problema sem dono. Toda reclamação tem responsável e prazo.

Instalação

Obra limpa é um protocolo, não um adjetivo.

Quatro momentos, e o último é você assinar o checklist de limpeza junto com a vistoria.

Antes Proteção de piso, bancadas e móveis existentes. Horários combinados com a família.
Durante Corte e ajuste fora do ambiente sempre que possível. Aspiração ao final de cada dia.
Depois Retirada de embalagens e resíduos, limpeza final e vistoria com você.
Registro Fotos de antes e depois e checklist de limpeza assinado na entrega.

Dúvidas

Prazo, medição e garantia

Trabalhamos com módulos de fábrica, não com marcenaria feita dentro da sua casa. Isso muda três coisas: o prazo cai e entra no contrato, o acabamento é o de fábrica, e a instalação é montagem — não tem serra, pó nem semanas de obra.

Prazo e atendimento. A loja grande trabalha com algo em torno de 120 dias e o vendedor costuma sumir depois da assinatura. Aqui você tem um responsável do primeiro contato ao pós-venda, e a data de entrega está no contrato.

A medição acontece em até 3 dias úteis depois do seu aceite, e o projeto com preço fechado em até 5 dias úteis depois da medição. O prazo de produção e instalação é definido no seu contrato, a partir do calendário real de produção — nunca a partir da vontade de vender.

Cinco anos, cobrindo serviço (projeto, montagem e instalação) e produto (módulos, chapas e ferragens). O termo é entregue na vistoria final, e o acionamento é pelo WhatsApp com prazo de 5 dias úteis para a visita.

Sinal na assinatura do contrato e o saldo conforme as condições fechadas junto com a proposta. Tudo por escrito, com o valor fixado antes da produção começar.

A primeira etapa é uma conversa

Sem compromisso e sem custo. Conte o que precisa acontecer no seu espaço e mostramos o caminho até a montagem.

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Sem custo e sem compromisso · Resposta em até 1 hora, em horário comercial